قالت وزارة النقل إن تطبيق دعم المستثمر للاستلام والاستفسارات والاستفسارات من المستثمرين الصناعيين وحلها بالتنسيق مع هيئات الوزارة تم إطلاقها لتسهيل المستثمرين الذين يتعاملون مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم والحاجة إلى مواكبة الميول التكنولوجية الحديثة.
وقالت الوزارة في بيان ، يوم الأحد ، يوم الأحد ، إن الطلب هو الإصدار الأول من طلب دعم المستثمر على الهاتف المحمول لتلقي الشكاوى والاستفسارات من المستثمرين الصناعيين ، ويوفر الطلب للمستثمرين هم وزارة الوزارة ، ووحدة خدمة إلكترونية ودعم لدعم المستثمرين.
وأضافت أنه سيتم إطلاق الإصدار الأول من التطبيق على Android وأن نسخة من التطبيق سيتم إطلاقها على iOS قريبًا. يهدف التطبيق الجديد أيضًا إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات من المستثمرين بطريقة سهلة لتسهيل المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى والمتابعة.
وأوضحت أنه يمكن للمستثمر إرسال الشكوى أو الاستفسار إلى الوحدة من خلال الطلب وأرسل إشعارًا إلى الهاتف قائلاً إن الشكوى قد تم إرسالها إلى السلطة المختصة التي تنطوي عليها الوزارة ذات الصلة ، وإذا استجاب للسلطة المختصة للشكوى ، فإن الوحدة ستؤخر المستثمرين برد فعل ، وقد يؤخر الاستثمار في الرد.
وتابعت: “تبدأ رحلة المستثمر مع الطلب بإعداد حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية (الاسم ورقم الهاتف و E -mail) ، ثم اختيار الخدمة التي يريدها ، سواء كان ذلك لتقديم شكوى أو استفسار ، ويمكن للمستثمر إدخال حسابه الشخصي على الطلب ومتابعة الشكوى وإرسال الموقف التنفيذي للتكاليف والشكوى الجديدة.
من الجدير بالذكر أن الوزارة قد شكلت وحدة خدمة ودعم للمستثمر للتعامل بسرعة مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم والتغلب على العقبات التي يواجهونها ، بالتعاون مع الهيئات المختلفة المرتبطة بالوزارة.
يمكن للمستثمرين تنزيل التطبيق عن طريق إدخال الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details ...
يتم اتباع خطوات تقديم شكوى أو تحقيق على النحو التالي:-
A- انقر فوق “ابدأ” لإدخال التطبيق.
2- في حالة أول مرة يتم فيها إدخال التطبيق ، يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم – رقم الهاتف – e -mail) لإنشاء حساب
3- اختر الخدمة المطلوبة (الشكاوى – الاستفسارات).
4- قم بالتسجيل في البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستعلامات – الموضوع – إرفاق المستندات ، إن وجدت ، في شكل صور ، بحد أقصى 5 صور)
5- انقر فوق “تسجيل” لإرسال شكوى أو استفسار
من الممكن إدخال الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على “ملف تعريف” ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستعلام أو الإسراع في حالة تأخير في الإجابة عن طريق الضغط على “متابعة”.
اترك تعليقاً