- متابعة حركة السائحين والمعتمرين المصريين خلال العطلة للتأكد من جودة الخدمات المقدمة
في سياق استعداداته لاستلام العيد المبارك ، شكلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمل لممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة التي تعمل طوال اليوم حتى نهاية عطل العيد ؛ بهدف تلقي الملاحظات أو الاستفسارات أو الشكاوى من المواطنين المصريين والسياح الأجانب خلال العطلات ، والتغلب على العقبات التي يواجهونها ، وفقًا لبيان الوزارة اليوم.
ستتبع الغرفة أيضًا حركة الحجاج المصريين من الدول السعودية لضمان سلامتهم حتى عودتهم إلى وطنهم.
أكدت ساميا سامي ، مساعد وزيرة السياحة والآثار للمؤسسات السياحية ، على صغر حدود الوزارة من قِبل غرف العمليات التي تم تشكيلها لضمان توفير جودة الخدمات السياحية وتفاني شركات السياحة لتنفيذ برامج السياحة المعتمدة والمسبقة ، بينما تراقب جهود الوزارة.
وأشارت إلى أن الوزارة تبذل قصارى جهدها لضمان سلامة الحجاج المصريين في البلد المقدس ، حيث يتم تنسيق التنسيق مع اللجان المرتبطة بالوزارة في مكة ومادية ، بالإضافة إلى غرفة التشغيلية في مصر ، لضمان وصول الحجاج بأمان إلى وجهاتهم والعودة إلى المنزل.
قدمت الوزارة العديد من القنوات للتواصل مع السياح والمواطنين وتسهيل الملاحظات أو الاستفسارات أو الشكاوى حيث يمكنهم إرسال شكاواهم من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة في مجلس الوزراء أو الخط الساخن للوزارة (19654) ، والتي تعمل طوال الوقت لتلقي جميع الشكاوى والمقترحات. يمكنك أيضًا التواصل مع غرفة العمليات عبر رقم الهاتف: 01550008630 أو e -mail من الإدارة المركزية للشركات [email protected]
تدعو وزارة السياحة والآثار جميع المواطنين والسياح إلى الاعتماد على برامج السياحة المختلفة التي ترتبها شركات السياحة المرخصة للوزارة ، والتي يمكن إحالتها إلى الوزارة لضمان تعتمد على الوزارة ومصداقية البرامج التي تنظمها قبل أن تكون حقوق السياح المصريين. تأتي هذه الجهود من وزارة السياحة في إطار حدودها المستمرة لضمان وتطوير جودة الخدمات المقدمة للزوار في ضوء دورها الإشرافي والتنظيمي في قطاع السياحة وبطريقة تضمن سهولة وسلامة السياح والمواطنين.
اترك تعليقاً