أعلنت هيئة السكك الحديدية الوطنية في مصر عن قائمة الخدمات التي تقدمها “مركز الاتصال” الذي قدمته خدمة العملاء ، والتي أطلقتها وزارة النقل أمس من قبل سلطة مناقشة تذاكر القطار تلقائيًا من خلال المكالمات الهاتفية والمناقشة.
تتضمن قائمة خدمات خدمات العملاء التحقيق في بيانات وتواريخ القطارات على جميع القواعد ، ومناقشة تذاكر السفر على القطارات الفاخرة والهوية لجميع الخطوط قبل 15 يومًا من تاريخ السفر ، في مقابل رسوم الحجز 10 ٪ من قيمة العملية.
وأضافت الحكومة أن خدمة الصوت تساعد على التحقيق في التذاكر المستخرجة من قنوات مبيعات مختلفة ، والتي تشمل موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووكلاء المبيعات.
أشارت هيئة السكك الحديدية إلى إمكانية تسجيل الشكاوى التي يجب معالجتها إلى المتخصصين في الحكومة لحل أي مشكلة وتجنب تكرارها في المستقبل ، وكذلك التحقيق في الأساليب والقنوات إلى التذاكر إلى التذاكر لبيع مستوى الجمهورية .
أطلقت الوزارة خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطار على مدار 24 ساعة في اليوم خلال الأسبوع 24 ساعة في اليوم ، عن طريق الاتصال بالرقم “1661” من الهاتف المحمول ، أو على الرقم 09000661 من هاتف التربة.
حددت الوزارة الخطوات الواجب اتباعها لمناقشة تذكرة القطار باتباع الخطوات التالية:
1- يتصل العميل برقم مركز خدمة العملاء ويسأل حجز المقاعد في قطار معين.
2- يستجيب موظف خدمة العملاء ويشرح جميع المعلومات حول مناقشة العميل.
3- في حالة قبول العميل ، يتم إرسال طلب إجراء مناقشات المقاعد من نظام خدمة العملاء إلى النظام الآلي للحجز وإصدار تذاكر.
4- يرسل النظام تلقائيًا رقم دفع “رقم مرجعي” مع رسالة نصية إلى العميل على هاتفه مسجل لدى مركز خدمة العملاء ، لدفع القيمة المطلوبة من قبل أحد تجار الأعمال “الفورية” الإلكترونية ، أو حول ملصقات أبي المجرة.
5- إذا كان العميل يدفع ، يرسل النظام الرسالة النصية إلى العميل برابط لإدخال التذكرة وتنزيلها على الهاتف.
6- الراكب في وقت الرحلة إلى المحطة ومن البوابات الإلكترونية مع تحميل التذكرة على هاتفه المحمول ، والسفر في رحلته ويظهر التذكرة في الرحلة في الرحلة إلى مفتش القطار.
حذرت وزارة الخارجية والمنفذين الفلسطينية من سياسة الاحتلال وإجراءاتها التي تهدف إلى الحد من دخول…
أبرز الأخبار السبعة في الرياضة المصرية اليوم ، الثلاثاء 25-2-2025 في المقدمة ، قدمت بالفعل…
فاز أول فريق لكرة القدم في نادي تشيلسي على قدمه ساوثهامبتون. نظف في اللعبة التي…
أعلن فريق Ismaili Emad Suleman عن قائمة فريقه استعدادًا لـ Farco غدًا ، الأربعاء ،…
اليوم ، الثلاثاء 25-2-2025 ، كانت الرياضة المصرية أخبارًا مهمة للغاية ، وأبرزها هي غرامة…
تأهل أول فريق لكرة القدم في إنتر ميلانو في الدور نصف النهائي الإيطالي بعد فوزه…
اترك تعليقاً