أعلنت هيئة السكك الحديدية الوطنية في مصر عن قائمة الخدمات التي تقدمها “مركز الاتصال” الذي قدمته خدمة العملاء ، والتي أطلقتها وزارة النقل أمس من قبل سلطة مناقشة تذاكر القطار تلقائيًا من خلال المكالمات الهاتفية والمناقشة.
- تعرف على هداف فراعنة اليد فى مشوار حصد المركز الخامس ببطولة العالم
- خالد الغندور: الاتحاد الليبي يستهدف ضم نجم الزمالك خلال الميركاتو الشتوى منذ 14 دقيقة
تتضمن قائمة خدمات خدمات العملاء التحقيق في بيانات وتواريخ القطارات على جميع القواعد ، ومناقشة تذاكر السفر على القطارات الفاخرة والهوية لجميع الخطوط قبل 15 يومًا من تاريخ السفر ، في مقابل رسوم الحجز 10 ٪ من قيمة العملية.
- محمد شوقى نائبًا للمدير الرياضى لشئون الفريق الأول بالأهلى
- سيطرة مصرية على لجان الاتحاد الدولي للمصارعة.. اعرف التفاصيل
- 22 لاعبا في قائمة الإسماعيلى استعدادا لمواجهة بيراميدز بالدورى
وأضافت الحكومة أن خدمة الصوت تساعد على التحقيق في التذاكر المستخرجة من قنوات مبيعات مختلفة ، والتي تشمل موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووكلاء المبيعات.
- نتائج مباريات دورى الكرة النسائية.. مسار يهزم زد والمقاولون يفوز على بيراميدز
- جدول مباريات اليوم الاثنين في جميع البطولات والقنوات الناقلة منذ ساعة و 12 دقائق
أشارت هيئة السكك الحديدية إلى إمكانية تسجيل الشكاوى التي يجب معالجتها إلى المتخصصين في الحكومة لحل أي مشكلة وتجنب تكرارها في المستقبل ، وكذلك التحقيق في الأساليب والقنوات إلى التذاكر إلى التذاكر لبيع مستوى الجمهورية .
- محمد رضا بوبو يوقع عقود انتقاله إلى البنك الأهلى على سبيل الإعارة
- الأهلي يوضح أسباب وتفاصيل إصابة عمر كمال ويكشف عن حالة الشناوى
- صلاح محسن يقود هجوم المصري أمام إنيمبا النيجيري
أطلقت الوزارة خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطار على مدار 24 ساعة في اليوم خلال الأسبوع 24 ساعة في اليوم ، عن طريق الاتصال بالرقم “1661” من الهاتف المحمول ، أو على الرقم 09000661 من هاتف التربة.
- التعادل الإيجابى يحسم مواجهة سيراميكا وزد بدورى NILE .. فيديو
- نتائج مباريات اليوم السبت 18 يناير 2025 فى كأس العالم لكرة اليد
- 4 ملفات تطارد مجلس إدارة الزمالك خلال فترة الانتقالات الشتوية
حددت الوزارة الخطوات الواجب اتباعها لمناقشة تذكرة القطار باتباع الخطوات التالية:
1- يتصل العميل برقم مركز خدمة العملاء ويسأل حجز المقاعد في قطار معين.
2- يستجيب موظف خدمة العملاء ويشرح جميع المعلومات حول مناقشة العميل.
3- في حالة قبول العميل ، يتم إرسال طلب إجراء مناقشات المقاعد من نظام خدمة العملاء إلى النظام الآلي للحجز وإصدار تذاكر.
4- يرسل النظام تلقائيًا رقم دفع “رقم مرجعي” مع رسالة نصية إلى العميل على هاتفه مسجل لدى مركز خدمة العملاء ، لدفع القيمة المطلوبة من قبل أحد تجار الأعمال “الفورية” الإلكترونية ، أو حول ملصقات أبي المجرة.
5- إذا كان العميل يدفع ، يرسل النظام الرسالة النصية إلى العميل برابط لإدخال التذكرة وتنزيلها على الهاتف.
6- الراكب في وقت الرحلة إلى المحطة ومن البوابات الإلكترونية مع تحميل التذكرة على هاتفه المحمول ، والسفر في رحلته ويظهر التذكرة في الرحلة في الرحلة إلى مفتش القطار.
اترك تعليقاً