أعلنت هيئة السكك الحديدية الوطنية في مصر عن قائمة الخدمات التي تقدمها “مركز الاتصال” الذي قدمته خدمة العملاء ، والتي أطلقتها وزارة النقل أمس من قبل سلطة مناقشة تذاكر القطار تلقائيًا من خلال المكالمات الهاتفية والمناقشة.
تتضمن قائمة خدمات خدمات العملاء التحقيق في بيانات وتواريخ القطارات على جميع القواعد ، ومناقشة تذاكر السفر على القطارات الفاخرة والهوية لجميع الخطوط قبل 15 يومًا من تاريخ السفر ، في مقابل رسوم الحجز 10 ٪ من قيمة العملية.
وأضافت الحكومة أن خدمة الصوت تساعد على التحقيق في التذاكر المستخرجة من قنوات مبيعات مختلفة ، والتي تشمل موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووكلاء المبيعات.
أشارت هيئة السكك الحديدية إلى إمكانية تسجيل الشكاوى التي يجب معالجتها إلى المتخصصين في الحكومة لحل أي مشكلة وتجنب تكرارها في المستقبل ، وكذلك التحقيق في الأساليب والقنوات إلى التذاكر إلى التذاكر لبيع مستوى الجمهورية .
أطلقت الوزارة خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطار على مدار 24 ساعة في اليوم خلال الأسبوع 24 ساعة في اليوم ، عن طريق الاتصال بالرقم “1661” من الهاتف المحمول ، أو على الرقم 09000661 من هاتف التربة.
حددت الوزارة الخطوات الواجب اتباعها لمناقشة تذكرة القطار باتباع الخطوات التالية:
1- يتصل العميل برقم مركز خدمة العملاء ويسأل حجز المقاعد في قطار معين.
2- يستجيب موظف خدمة العملاء ويشرح جميع المعلومات حول مناقشة العميل.
3- في حالة قبول العميل ، يتم إرسال طلب إجراء مناقشات المقاعد من نظام خدمة العملاء إلى النظام الآلي للحجز وإصدار تذاكر.
4- يرسل النظام تلقائيًا رقم دفع “رقم مرجعي” مع رسالة نصية إلى العميل على هاتفه مسجل لدى مركز خدمة العملاء ، لدفع القيمة المطلوبة من قبل أحد تجار الأعمال “الفورية” الإلكترونية ، أو حول ملصقات أبي المجرة.
5- إذا كان العميل يدفع ، يرسل النظام الرسالة النصية إلى العميل برابط لإدخال التذكرة وتنزيلها على الهاتف.
6- الراكب في وقت الرحلة إلى المحطة ومن البوابات الإلكترونية مع تحميل التذكرة على هاتفه المحمول ، والسفر في رحلته ويظهر التذكرة في الرحلة في الرحلة إلى مفتش القطار.
كان القبرصية ، بابافاسيليو ، مدرب فريق غزال المياهالا ، برفقة أعضاء من الموظفين التقنيين…
أنشأه السويسري مارسيل كولر ، المدير الفني لنادي هلي ، مع عودة لاعبه كريم الدابيس…
اجتاح فريق كرة القدم الأول في نادي الهلال نظيره آل كولود مع خمسة أهداف في…
مرصد وسائل الإعلام لتنظيم التعاون الإسلامي للجرائم الإسرائيلية ضد الفلسطينيين ، من 18 إلى 24…
يواصل أحمد حمدي ، لاعب خط الوسط لفريق كرة القدم الأول في نادي زاماليك ،…
الأمين العام لمجلس التعاون للدول العربية في الخليج ، السيد رحب جاسم محمد القادوي ،…
اترك تعليقاً