كيا الأردن تحقق إنجازًا استثنائيًا في تجربة العملاء في الشرق الأوسط

أعلنت كيا في الشرق الأوسط عن إنجاز بارز من خلال الفوز بجائزة أفضل تجربة Clanter (CX) ، بعد تسجيلها نقطة كاملة 100/100 في تجربة العملاء لخدمات ما بعد -بالإضافة إلى الوصول إلى 97 ٪ في خدمات المبيعات. يعكس هذا الإنجاز التزام كيا الثابت بتوفير خدمات استثنائية وفقًا لأعلى المعايير الدولية ، وحرصها المستمر لزيادة رضا العملاء من خلال تجربة متكاملة.
في تعليقات على هذا الإنجاز ، السيد قال عامر آل باجالي ، المدير التنفيذي لشركة سيارات العرب الوطنية – كيا جوردان ،:
نحن فخورون بهذا التقدير الذي يعكس التزامنا المستمر بتوفير خدمات عالية الجودة لعملائنا في الوسط. لقد عملنا بجد لضمان راحة عملائنا من خلال تقديم بيئة متكاملة في مراكزنا ، بما في ذلك مجالات الترفيه مثل منطقة الأطفال والمسرح والمقهى.

خدمات مبتكرة لتحسين تجربة العملاء تتميز من قبل كيا في الأردن:

خدمة تسليم المحرك للمساء: (Drop -F)
تمكن هذه الخدمة العملاء من مغادرة سياراتهم بعد ساعات العمل الرسمية في مراكز الخدمة ، خاصة في المساء ، مما يمنحهم مرونة أكبر في جدول تواريخ الصيانة دون الحاجة إلى التخلص من عملهم أو جدولهم اليومي.
خدمة المساعدات على الطرق: 24/7
توفر هذه الخدمة دعمًا سريعًا في حالات الطوارئ طوال اليوم ، سواء كانت المشاكل الميكانيكية أو الوصول إلى الوقود أو الإطارات أو الحاجة إلى السحب. فريق متخصص جاهز للتدخل بسرعة لضمان راحة العملاء وسلامة العملاء على الطريق.
متابعة الخدمة بعد الصيانة:
بعد كل زيارة إلى مركز الخدمة ، يتبع فريق KIA العميل للتأكد من أنه راضٍ تمامًا عن الخدمة ، ومعالجة أي ملاحظات يمكن أن يكون لها من خلال التعليقات.
طاقم متخصص ومدرب:
يحتوي KIA على فريق من المهندسين والفنيين المعتمدين الذين يتلقون تدريبًا مكثفًا ومتقدمًا للشركة المصنعة ، مما يضمن توفير خدمات الصيانة والتشخيص عالية الدقة.
ورش عمل مزودة بأحدث التقنيات:
تتميز مراكز خدمة KIA بأحدث المعدات والأجهزة الفنية المصنعة استنادًا إلى توصية الشركة المصنعة ، والتي تضمن تشخيصًا دقيقًا لجميع المشكلات التقنية ، والصيانة السريعة والفعالة لجميع نماذج KIA ، بالإضافة إلى قسم استرداد الجسم والطلاء ، ومزودة بأحدث المعدات الرقمية والتقنيات التي يعمل فيها فريقنا مع أنظمة متقدمة لاستخفيف النتائج.
حملات الصيانة الخارجية والعروض الخاصة:
تقدم KIA حملات صيانة دورية تتضمن خصومات على تكاليف الصيانة والتحقيق المجاني لأنظمة السيارات الأساسية والعروض الخاصة على الأجزاء الأصلية.

من السهل مناقشة المواعيد من خلال تطبيق “My Kia”:
يمكّن تطبيق “My KIA” العملاء من مناقشة مواعيد الصيانة لهواتفهم الذكية ، حيث يمكنهم اختيار تاريخ مناسب للصيانة ، ومشاهدة سجل الصيانة السابق وتلقي الإخطارات مع التحديثات حول حالة السيارة.
خدمة نقل مجانية للعملاء:
لضمان عدم تأثر جدول العميل ، توفر KIA خدمة نقل مجانية مع الحفاظ على سياراتهم.
مرافق الراحة والترفيه في مراكز الخدمة:
تتوق Kia إلى توفير تجربة فريدة من نوعها في مراكزها من خلال توفير مرافق مريحة ، مثل منطقة انتظار عالية مع شبكة Wi -FI ومقاعد مريحة ، ومنطقة خاصة للأطفال والمقهى حيث يمكن للعملاء الاستمتاع بالمشروبات والوجبات الخفيفة أثناء انتظار سياراتهم.

حول مدينة كيا
مدينة كيا: أكبر معرض لكيا في العالم!
Kia Town هي مفهوم مبتكر لـ KIA يوفر للعملاء ومحبي السيارات تجربة تفاعلية غير مسبوقة. إنه يتميز بأكثر من مجرد صالة عرض تقليدية ، إنها وجهة متكاملة حيث يمكن للزوار استكشاف أحدث طرازات KIA وتجربة صف والتواصل مع التقنيات الحديثة التي تقدمها العلامة التجارية.
تقدم Kia Town بيئة مريحة وممتعة للزوار ، حيث يمكنهم الاستمتاع بالمرافق العالية التي تشمل مناطق الراحة ، ومناطق للعائلات وخيارات الترفيه التي تسمح لهم بقضاء الوقت أثناء تحديد سيارات Kia. توفر Kia Town أيضًا خدمات استشارية رائدة من خبراء KIA لمساعدة العملاء على اختيار السيارة المثالية التي تناسب احتياجاتهم.
بفضل مدينة كيا ، تعمل كيا على تحسين علاقتها مع عملائها من خلال توفير تجربة واسعة النطاق تجمع بين الابتكار والراحة والمرح ، مما يجعلها الوجهة المثالية لأي شخص يبحث عن سيارة جديدة وتجربة عملاء لا مثيل لها.

اترك تعليقاً

تم إضافة تعليقك بنجاح!

اترك تعليقاً

اخترنا لك