سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي، ماذا أفعل ؟

في بعض الأحيان يتعرض عملاء البنك الوطني لمشكلة سحب المبلغ المالي من أجهزة الصراف الآلي بدون المبلغ ، مما يتطلب متابعة الإجراءات اللازمة لاستعادته ، ويمكن أن تحدث هذه المشكلة لخطأ فني أو أي ضغط على السيارة.

سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي ؟

عندما تنقطع سيارة ATM عندما يسحب العميل مبلغًا معينًا من المال ولم تتم إزالته على الرغم من خصمه بالفعل ، يجب على العميل اتباع بعض الإجراءات للتعامل مع المشكلة واستعادة المبلغ المالي ، كما يلي:

1. انظر إلى الرسائل الهاتفية لضمان سحب المبلغ بالفعل ، أو تم استخدام تطبيق البنك الوطني على الهاتف لضمان عملية السحب.
2. الحفاظ على الفاتورة المستخرجة من السيارة لضمان الحق في إعادة تعيين المبلغ المالي.
3. اتصل برقم خدمة عملاء البنك الوطني: 19623
4. الإجابة على الأسئلة التي طرحها موظف خدمة العملاء للتحقق من ملكية الحساب.
5. توضيح بعض المعلومات حول عمليات السحب السابقة.
6. سيتم معالجة الطلب للتحقق من رصيد الحساب وأحدث عملية تسجيل مسجلة.
7. إذا تم سحب المبلغ بالفعل دون الخروج من السيارة ، فسيتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل.

يجوز للمستهلك أيضًا تقديم شكوى رسمية إلى البنك من خلال نموذج رسمي يظهر في أي من فروع البنوك أو مع E -mail ، أو الاتصال بخط Hot Bank الساخن 16777 لإرسال شكوى رسمية.

المبلغ بنك آهلي “src =” https://www.m7utwa.com/wp-content/uploads/2024/08/ المبلغ بنك alhly “width =” 640 “height =” 325 “srcset =” https://www.m7utwa.com/wp-conon

متى يتم استعادة المبلغ الذي لم يخرج من الماكينة عند السحب؟

• إذا كانت آلة الصراف الآلي تنتمي إلى البنك الوطني المصري ، فسيتم إرجاع المبلغ في غضون 15 يومًا.
• إذا كان أجهزة الصراف الآلي متصلة ببنك آخر يمكن أن يستغرق فترة لاسترداد مبلغ الأموال حتى 45 يومًا.

التواصل مع البنك الأهلي المصري

إرشادات عند السحب من ماكينة الصراف الآلي

• الانتباه إلى الانسحاب من أجهزة الصراف الآلي بعد عملية الانسحاب.
• تحقق من إدخال كلمة المرور الصحيح لأن إدراجها الخاطئ 3 مرات يؤدي إلى التوقف المؤقت للبطاقة.
• سرعة التواصل مع خدمة العملاء عند حدوث مشكلة.
• عدم استخدام أجهزة ATM التلقائية التي لا تظهر أي معلومات على شاشته.
• تحقق من الرصيد الكافي قبل عملية السحب بمبلغ مالي محدد.
• تحقق من حد الجر اليومي للبنك قبل الدخول إلى مبلغ الانسحاب.
• لا ينبغي استخدام أجهزة الصراف الآلي عندما تكون هناك مشكلة فنية أو خطأ في الاتصال أو أي من الأعطال التي تجعل السحب لا تنتهي بنجاح.

حد السحب اليومي البنك الأهلي المصري

• الحد الأقصى لجاذبية اليومية لسيارات ATM المصرفية تصل إلى 20،000 جنيه.
• يصل الحد الأقصى للانسحاب اليومي من فروع البنك الوطني إلى 150،000 جنيه.
• الجاذبية اليومية لتأشيرة كلاسيكية أو معيار ماستركارد للبنك الوطني هو 10000 جنيه.
• الحد الأقصى لطلاء التأشيرة الذهبية أو National Bank Mastercard Titanium هو 15000 جنيه.
• حد الانسحاب من MasterCard أو Visa Infinite هو 60،000 جنيه.

يرى: رسوم الرسم من أجهزة الصراف الآلي المصري الآلات

في حالة سحب ماكينة ATM كارت البنك ماذا أفعل؟

هناك مشكلة أخرى قد تواجه العميل ، على عكس عدم الاستغناء عن مقدار السحب ، وهو سحب البطاقة عند إجراء أي من المعاملات من خلال أجهزة الصراف الآلي ، في هذه الحالة ، يجب اتباع الإجراءات التالية:

1. الذهاب إلى أي من فروع البنك الوطني لمصر لاستخدام أي موظف في خدمة العملاء لحل المشكلة.
2. انتظر قليلاً حتى تتم إزالة البطاقة تلقائيًا من السيارة قبل إجراء أي عملية أخرى.
3. اتصل بخدمة عملاء البنك لحل المشكلة ، حيث يمكن إيقاف البطاقة القديمة وتفعيل بطاقة جديدة.