أعلنت هيئة السكك الحديدية الوطنية في مصر عن قائمة الخدمات التي تقدمها “مركز الاتصال” الذي قدمته خدمة العملاء ، والتي أطلقتها وزارة النقل أمس من قبل سلطة مناقشة تذاكر القطار تلقائيًا من خلال المكالمات الهاتفية والمناقشة.
- شادى محمد: لا أفتعل الأزمات وأحترم المنظومة بالكامل ودورى حماية اللاعبات
- مودرن سبورت يواجه البنك الأهلى بحثا عن الفوز الأول بدورى nile الليلة
تتضمن قائمة خدمات خدمات العملاء التحقيق في بيانات وتواريخ القطارات على جميع القواعد ، ومناقشة تذاكر السفر على القطارات الفاخرة والهوية لجميع الخطوط قبل 15 يومًا من تاريخ السفر ، في مقابل رسوم الحجز 10 ٪ من قيمة العملية.
- زيزو يؤجل حسم العروض لحين انتهاء مفاوضات التجديد مع الزمالك
- تشكيل بايرن ميونخ لمواجهة هوفنهايم في الدوري الألماني منذ أقل من دقيقتين
وأضافت الحكومة أن خدمة الصوت تساعد على التحقيق في التذاكر المستخرجة من قنوات مبيعات مختلفة ، والتي تشمل موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووكلاء المبيعات.
- أفشة يدخل حسابات كولر للمشاركة أساسياً فى تشكيل الأهلى أمام سموحة
- خبير تحكيمي يكشف عن أحقية الزمالك في ركلة جزاء أمام الجيش منذ أقل من 5 دقائق
- الأهلي يُطالب نادي سيرفيت السويسري بتخفيض مطالبه المالية لبيع كوتيسا
أشارت هيئة السكك الحديدية إلى إمكانية تسجيل الشكاوى التي يجب معالجتها إلى المتخصصين في الحكومة لحل أي مشكلة وتجنب تكرارها في المستقبل ، وكذلك التحقيق في الأساليب والقنوات إلى التذاكر إلى التذاكر لبيع مستوى الجمهورية .
- الزمالك يصرف النظر عن ضم الجزائرى عادل بولبينة لهذا السبب
- لعلاج الإرهاق تدريبات منفردة لـ محمد عواد منذ 9 دقائق
- ننشر مذكرة البنك الأهلى للاحتجاج على إلغاء هدف أسامة فيصل فى بتروجت
أطلقت الوزارة خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطار على مدار 24 ساعة في اليوم خلال الأسبوع 24 ساعة في اليوم ، عن طريق الاتصال بالرقم “1661” من الهاتف المحمول ، أو على الرقم 09000661 من هاتف التربة.
- محمد عبدالشافي ينتظم في التدريبات الجماعية للزمالك منذ 7 دقائق
- القنوات الناقلة لمباراة مانشستر يونايتد وتوتنهام في كأس رابطة الأندية الإنجليزية منذ أقل من دقيقتين
حددت الوزارة الخطوات الواجب اتباعها لمناقشة تذكرة القطار باتباع الخطوات التالية:
1- يتصل العميل برقم مركز خدمة العملاء ويسأل حجز المقاعد في قطار معين.
2- يستجيب موظف خدمة العملاء ويشرح جميع المعلومات حول مناقشة العميل.
3- في حالة قبول العميل ، يتم إرسال طلب إجراء مناقشات المقاعد من نظام خدمة العملاء إلى النظام الآلي للحجز وإصدار تذاكر.
4- يرسل النظام تلقائيًا رقم دفع “رقم مرجعي” مع رسالة نصية إلى العميل على هاتفه مسجل لدى مركز خدمة العملاء ، لدفع القيمة المطلوبة من قبل أحد تجار الأعمال “الفورية” الإلكترونية ، أو حول ملصقات أبي المجرة.
5- إذا كان العميل يدفع ، يرسل النظام الرسالة النصية إلى العميل برابط لإدخال التذكرة وتنزيلها على الهاتف.
6- الراكب في وقت الرحلة إلى المحطة ومن البوابات الإلكترونية مع تحميل التذكرة على هاتفه المحمول ، والسفر في رحلته ويظهر التذكرة في الرحلة في الرحلة إلى مفتش القطار.
اترك تعليقاً