أكد وزير الكهرباء محمود عيس على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والحد من تكرارهم ، قائلاً إنه لا توجد مساحة باستثناء المشترك للحصول على خدمة كهربائية لائقة تتوافق مع حجم الأداء الذي حدث في البنية التحتية بشكل عام وقطاع الكهرباء.
- أكرم توفيق يحصل على مقدم عقده مع الشمال القطري بعد التوقيع 3 مواسم
- دارة الملك عبدالعزيز تحتفي بمئوية كتاب “ملوك العرب” للأديب أمين الريحاني في ندوة فكرية بالرياض منذ أقل من دقيقتين
وأضاف الوزير في بيان اليوم أن الوزارة تلقت ما يقرب من 1.6 مليون شكوى خلال النصف الثاني من العام الماضي ، من خلال قنوات الاتصال المختلفة ، بما في ذلك البوابة الإلكترونية لنظام الشكوى الموحد ، ووزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ، ووسائل التواصل الاجتماعي والمستثمرين القنوات المطبقة.
- مصطفى العش: الطرد أمر طبيعى فى كرة القدم.. وسأعمل على تفادى الأخطاء مستقبلًا منذ ربع ساعة
- اتحاد الطائرة يحدد 12 فبراير لقرعة دور الـ 16 لبطولة كأس مصر رجال وسيدات
- موعد مباراة الزمالك القادمة أمام زد فى الدورى
وأشار إلى التعامل مع الشكاوى من قبل فرق العمل في الوزارة والشركات الفرعية ، وتلقى المشاركون حلولًا سريعة وردود فعل على ما يقرب من 1.58 مليون شكوى بنسبة مئوية تصل إلى 99 ٪ من إجمالي الشكاوى المقدمة.
- منتخب اليد يتوجه من إسبانيا إلى كرواتيا اليوم لخوض بطولة العالم
- الملك سلمان للإغاثة يوزّع مواد إغاثية متنوعة في مدينة الرستن بمحافظة حمص منذ أقل من 5 دقائق
وأشار إلى تباين وتنوع هذه الشكاوى بين الفنية والإعلانات ، وأن طبيعة المنطقة والنشاط السائد تنعكس في جودة الشكاوى. تضمنت الشكاوى تقارير عن الكهرباء ، وسرقة نفايات الكهرباء والكهرباء ، بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بانقطاع التيار الكهربائي أو عدم استقراره في بعض المناطق ، والشكاوى المتعلقة بالحسابات ، والمقاييس المدفوعة مسبقًا ، وطلبات توصيل أمراض الكهرباء والتكوين ، بالإضافة إلى طلبات استبدال الشبكات والمزايا.
- الزمالك يقرر تعديل عقد حسام أشرف.. وشرط دولارى فى عقد الأجنبى الجديد
- أحمد شوكت سعد يتوج ببطولة العالم للقوة البدنية ويحطم الرقم القياسي
تؤكد ESMAT على الاهتمام المستمر بالمتابعة الدورية لنظام الشكاوى في الوزارة من خلال فريق عمل متخصص ومتابعة لجان الشركات مع الشركات للتحقق على الفور من حل شكاوى المواطنين ، وكذلك سرعة رد الفعل واستمرار التواصل حتى يتم توفير حلول مرضية ، من خلال نظام العمل ، ، ، يلي ، وتتبع السرعة السرعة والسرعة ، وتتبع السرعة سرعة التفاعل ، وأن نظام العمل يتبع سرعة وسرعة التفاعل ، وتتبع السرعة التالية ، وتتبع السرعة التالية. الشكوى.
اترك تعليقاً